Program
Organizacja i technika handlu
Metody otwarcia i zamknięcia sprzedaży
Komunikacja interpersonalna
Autoprezentacja
Psychologia obsługi klienta
Postępowanie w sytuacjach trudnych
Zachowania konsumentów
Negocjacje
Trening asertywności
Techniki skutecznej sprzedaży
Telemarketing
Zasady prezentacji oferty produktowej
Seminarium dyplomowe.
Cel szkolenia
Studia przygotowują słuchaczy w zakresie praktycznego wykorzystania środków, metod i technik sprzedaży produktów oraz usług. Program kształcenia obejmuje między innymi treningi w zakresie praktycznego nawiązywania kontaktu z klientem, prezentację oferty produktowej, negocjację warunków transakcji, a także zagadnienia dotyczące metod reagowania w sytuacjach trudnych oraz zasad budowania wizerunku firmy i produktu
Forma szkolenia
Studia trwają dwa semestry (228 godziny). Zajęcia odbywają się co dwa tygodnie i prowadzone są w formie wykładów, warsztatów oraz seminariów dyplomowych.
Grupa docelowa
Studia adresowane są głównie do przedstawicieli handlowych i osób zajmujących się bezpośrednio obsługą klienta.
Firma
Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowiw Rzeszowie
