negocjacje.mazowsze.pl

Program

Wstępny program szkolenia:

Część pierwsza: ASERTYWNOŚĆ I TY

- Pojęcie asertywności,
- Obszary asertywności w sprzedaży,
- Twoje prawa jako sprzedawcy,
- Wewnętrzny potencjał jako źródło zachowań,
- Asertywny monolog wewnętrzny sprzedawcy.

Część druga: ASERTYWNA KOMUNIKACJA

- Podstawy asertywnej komunikacji,
- Aktywne słuchanie:
- parafraza,
- technika pytań : zamknięte, otwarte, sugerujące,
podsumowujące
- klaryfikacja.
- Efektywna komunikacja zwrotna:
- komunikat "TY" a komunikat "JA"

Część trzecia: ASERTYWNOŚĆ W PRAKTYCE HANDLOWEJ

Asertywna o wizyta, rozmowa i oferta handlowa
- konstruktywne "NIE"
- konfrontacja przekonań,
- obrona przed werbalnym atakiem,
- reagowanie na krytykę i zastrzeżenia,
- odmawianie,
- radzenie sobie z gniewem i złością.

Cel szkolenia

Dzięki niemu poznasz swoje prawa jako handlowiec, nauczysz się bronić swojego stanowiska i jak efektywnie komunikować się w różnych sytuacjach ze swoimi partnerami w interesach.

To szkolenie jest dla tych wszystkich, którzy chcą uniknąć poczucia że są pomijani, wykorzystywani lub manipulowani w procesie podejmowania decyzji o zakupie.

Celem proponowanego szkolenia jest:
- Zdobycie podstawowych umiejętności z obszaru zachowań
asertywnych,
- Poznanie własnego obszaru swobody w różnych sytuacjach,
- Opanowanie kontroli wyrażania siebie w sytuacjach
zawodowych i prywatnych.

Sposób prowadzenia:
Szkolenie prowadzone jest przede wszystkim w oparciu o aktywną pracę uczestników. Studia przypadków, testy psychologiczne, prace indywidualne i grupowe uzupełnione elementami wykładu służą zaangażowaniu wszystkich uczestników i przygotowują do głównego celu szkolenia, ukształtowania asertywnej postawy w procesie sprzedaży.

Poznanie technik zachowań asertywnych umożliwia:
- Większą kreatywność własną i otwartość wyrażanych opinii,
- Większą skuteczność współpracy w zespole,
- Porozumiewanie się z innymi w sytuacjach trudnych w sposób
mniej konfliktowy,
- Uzyskanie zadowolenia z siebie, własnej pracy i współpracy z
innymi.

Forma szkolenia

Szkolenie warsztatowe, podczas którego uczestnicy aktywnie ćwiczą nowe umiejętności.

Grupa docelowa

Wszyscy pracownicy biorący udział w negocjacjach

Firma

B&O Navigator Firma Szkoleniowa Sp. z o.o.